Bitiba (avis) : Que vaut cette animalerie en ligne ?

Vous voulez nourrir ou gâter votre animal de compagnie sans pour autant vider votre portefeuille ? Spécialisé dans les articles d’animalerie à prix discount, la boutique en ligne bitiba.fr vous propose des produits pas chers pour tous vos amis à poils, des chats aux cochons d’Inde.

Découvrez ci-dessous les spécificités de ce site ainsi que les avis sur Bitiba : grâce à nos informations détaillées, vous pourrez réaliser votre première commande en toute sérénité.

 

 

Qu’est-ce que bitiba.fr ?

La société Bitiba est basée à Munich, en Allemagne. Internationale, elle s’adresse aux clients allemands et français mais aussi aux internautes issus d’autres pays européens parmi lesquels la Belgique l’Espagne, l’Allemagne ou encore l’Italie.

Assez peu esthétique mais plutôt pratique, la boutique en ligne française bitiba.fr vous propose un petit nombre d’onglets vous permettant de rechercher des produits par animal.

Des sous-catégories vous aident ensuite à affiner votre sélection, que ce soit en choisissant une marque ou en précisant le type d’article recherché.

Le site déploie un catalogue complet, incluant aussi bien de la nourriture que des produits de toilettage ou encore des jouets.

Ses fiches-produits sont agrémentées de longues descriptions ainsi que de caractéristiques techniques détaillées. Elles s’accompagnent également d’avis de clients, qui vous permettent de faire votre choix plus facilement.

Une offre bien fournie

Que vous possédiez un chat, un chien, des poissons, un furet ou un rongeur, bitiba.fr vous permet principalement d’acheter :

• des aliments et des friandises ;

• des paniers, niches et autres solutions de couchage ;
• des litières ;
• des jouets ;
• des cages fixes et des cages de transport ;
• des filets de protection ;
• des colliers, harnais et laisses ;
• des écuelles et des gamelles ;
• des produits anti-parasitaires ;
• des produits et accessoires de toilette.

Multimarque, la boutique en ligne inclut notamment des produits signés :

• Carnilove
• Concept for Life
• Eukanuba
• Hill’s Science Plan
• Josera
• Nutrivet
• Opti Life
• PRO PLAN
• Purizon
• Royal Canin Breed

Et parmi les références les plus vendues sur le site, on peut citer :

• les croquettes pour chien stérilisé au poulet PRO PLAN All sizes Adult Light ;
• le panier pour chien Cozy Cord avec doublure moelleuse ;
• la litière pour chat Cat’s Best Original ;
• la nourriture 4 saisons pour oiseaux sauvages Lillebro ;
• les flocons pour poissons TetraMin ;
• les aliments mélangés pour rongeur et lapin JR Farm Super ;
• le jouet en peluche pour chiot KONG Wild Knots Ours ;
• le destructeur d’odeurs et détachant Urine Off.

Commander sur bitiba.fr : mode d’emploi

Que vous vouliez acheter une niche pour chien ou un sac de croquette sur bitiba.fr, la marche à suivre est toujours la même :

• Une fois sur la fiche du produit qui vous intéresse, sélectionnez la quantité souhaitée puis ajoutez l’article de votre choix à votre panier.
• Ouvrez votre panier virtuel.
• Cliquez sur le bouton « Passer commande ».
• Créez votre compte client en ligne ou bien choisissez l’option « Commander sans compte ».
• Suivez les instructions données par les différents écrans pour parvenir jusqu’à l’étape de paiement.

 

Comment payer mes croquettes en ligne ?

Bitiba vous propose trois modes de paiement. Vous pouvez ainsi régler vos achats :

• par carte bancaire si vous possédez une Mastercard, une Carte Bleue ou une carte Visa ou Diners ;
• par virement bancaire ;
• avec votre compte PayPal.

Profitez des promotions Bitiba !

Pour payer moins cher en passant une commande sur bitiba.fr, vous pouvez :

• choisir vos articles au sein de la section « Bonnes affaires » du site ;
• atteindre le minimum d’achat nécessaire pour pouvoir bénéficier d’une remise automatique ;
• vous inscrire à la newsletter de Bitiba afin de suivre les offres spéciales du marchand de plus près.

Recevez votre nouvelle niche en 2 à 4 jours

Bitiba vous propose trois possibilités pour l’envoi de vos produits pour animaux :

• la livraison à domicile par GLS pour 4,99 € jusqu’à 38,99 € de commande et 2,99 € jusqu’à 58,99 € d’achat (frais de port offerts dès 59,00 €) ;
• la livraison dans le relais Pickup de votre choix par Chronopost pour les mêmes prix ;
• la livraison en point relais pour 3,99 € jusqu’à 38,99 € de commande et 1,99 € jusqu’à 58,99 € d’achat (frais de port offerts dès 59,00 €).

Les délais de livraison vont de 2 à 4 jours ouvrés pour 85 % des colis expédiés. Notez que les envois concernent uniquement la France, Bitiba ne proposant pas de livraison à l’étranger.

Comment joindre Bitiba ?

Vous pouvez contacter le service clientèle de bitiba.fr de deux manières :

• en utilisant le formulaire de contact en ligne ;

• par téléphone en composant le 0 805 102 849. Les conseillers de clientèle de Bitiba répondent à vos demandes du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 ainsi que le samedi de 8 h 00 à 14 h 00.

Client mécontent : que propose le service client ?

Si votre commande passée sur le site bitiba.fr ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en renseignant simplement le formulaire prévu à cette fin. Bitiba vous rembourse ensuite le montant de votre commande sur votre compte bancaire ou Paypal, après réception de votre colis de retour.

Lisez les avis sur Bitiba !

Le site bitiba.fr obtient une excellente note sur le site Trusted Shop : 4,92/5. Sur Trustpilot en revanche, les avis sur cette e-boutique sont plus mitigés, avec une moyenne de 2,8/5 seulement.

Quels sont les points forts du site ?

• La livraison des commandes est rapide.
• Les prix pratiqués sont très compétitifs.
• Il y a un grand choix de produits.
• Il est facile de passer une commande ;
• Les articles sont de bonne qualité.

Les « moins » de la boutique en ligne

• Le marchand n’échappe pas à quelques retards et problèmes de livraison.
• Les solutions proposées par le SAV ne donnent pas toujours satisfaction aux clients de Bitiba.

Verdict : faut-il ou non commander sur bitiba.fr ?

Avec son large catalogue, ses références de grandes marques et ses petits prix, Bitiba a de quoi allécher les propriétaires d’animaux de compagnie de tous poils. À l’arrivée, pas de mauvaise surprise si vous échappez aux éventuels problèmes de livraison : cette boutique en ligne semble de qualité. Si vous êtes tenté, il ne vous reste plus qu’à parcourir les différentes catégories proposées et à remplir votre panier.

Petite FAQ sur le marchand

Vous avez encore des questions sur bitiba.fr ? Voici les réponses à quelques interrogations courantes :

J’ai fait une erreur en passant ma commande en ligne : puis-je l’annuler ou la modifier ?

Malheureusement non, il n’est plus possible de modifier une commande Bitiba une fois que votre paiement est validé : si un article ne vous convient pas, il vous faudra adresser une demande de remboursement au marchand après la réception de votre colis.

Si au contraire vous avez oublié un produit, le mieux est de passer une commande complémentaire. Vous avez opté pour un règlement par virement ? Si celui-ci n’est pas encore effectué, vous pouvez en revanche tenter de modifier votre commendant en contactant le service client de Bitiba.

Je souhaite renvoyer ma commande : qui va payer les frais de port ?

En cas de retour, les frais d’envoi sont à la charge du marchand. Pour pouvoir profiter de cet avantage, il vous faut contacter le service client afin d’organiser la reprise de vos marchandises ou de demander une étiquette de retour gratuite.

Attention : si vous affranchissez votre colis vous-même, vous ne serez pas remboursé de vos frais d’envoi…

Je veux acheter un paquet de croquettes mais je n’arrive pas à valider mon panier : que se passe-t-il ?

Contrairement à de nombreuses boutiques en ligne, le site bitiba.fr exige un montant minimum de 19,90 euros pour accepter votre commande.

Afin de pouvoir valider votre panier, il vous faut donc y ajouter un ou deux articles de plus, ou encore modifier la quantité de la référence choisie.