Croquetteland : Avis sur la Boutique de Croquettes en Ligne

Fondée par deux vétérinaires, cette animalerie en ligne propose un large choix de produits soigneusement sélectionnés pour la nutrition et le bien-être de vos animaux de compagnie. Des croquettes aux jouets en passant par les articles de toilettage, la boutique s’adresse aux propriétaires de chiens, de chats, de rongeurs et furets, d’oiseaux et de poissons.

L’engagement de Croquetteland : des produits recommandés par des professionnels du métier à des prix accessibles pour garantir la bonne santé, la longévité et le plaisir de vos compagnons.

Croquetteland, qui sont-ils ?

En 2000, après quinze ans d’expérience en clientèle et en industrie pharmaceutique, deux vétérinaires décident de mettre leurs compétences et leur passion au service du bien-être de vos compagnons à poils, plumes ou écailles. Ils créent Croquetteland pour proposer des produits recommandés par des experts vétérinaires à prix accessibles.

Depuis 20 ans, leur garantie vétérinaire certifie les meilleurs produits, des conseils de professionnels du monde animalier et une écoute personnalisée. Croquetteland fait partie du groupe Carrefour.

Le site https://www.croquetteland.com/fr/ vous permet, dès la page d’accueil, de filtrer directement votre recherche en fonction de votre animal ou de vos marques préférées, ou d’aller jeter un œil à la sélection de « produits engagés » (produits du quotidien recommandés par des experts à prix compétitifs), aux promotions ou aux nouveautés.

Vous aurez également accès au blog et aux conseils, ainsi qu’à la communauté Croquetteland où vous pourrez partager les photos de vos compagnons.

En bas de page, vous trouverez les mentions légales, la FAQ, la présentation de la société et les informations sur les commandes, livraisons, paiements, retours. Des outils tels qu’un calculateur de dose journalière sont également à votre disposition.

Que trouverez-vous sur le site de Croquetteland ?

La spécialité de la boutique : la nutrition premium pour chiens, chats, NAC, oiseaux et poissons

Si Croquetteland propose d’autres produits, l’alimentation reste leur spécialité. Plusieurs milliers de références vous permettront de dénicher les croquettes, pâtées, friandises ou compléments alimentaires adaptés à votre animal, parmi de nombreuses marques comme Natyka, Hill’s, Proplan…

Les chiens et les chats sont particulièrement à l’honneur, mais si vous êtes propriétaire de NAC (nouveaux animaux de compagnie), la boutique a également de quoi satisfaire votre compagnon avec sa gamme d’extrudés ou de granulés pour furets, cochons d’Inde, chinchillas, rats et souris, hamsters et gerbilles.

Des mélanges pour oiseaux sont également disponibles, ainsi que des aliments pour poissons et quelques articles pour les poules.

L’hygiène et le soin

Comme la santé de nos compagnons ne s’arrête pas à leur alimentation, Croquetteland possède également un rayon Hygiène et soin. Il propose des produits pharmaceutiques comme les vermifuges ou antiparasitaires, mais aussi des articles de toilettage tels que brosses ou coupe-ongles, et tout ce qu’il faut pour l’entretien de l’habitat (rollers anti-poils, désodorisants ou encore litières pour chats, rongeurs ou oiseaux, par exemple).

Des accessoires pour tous

Là encore, c’est pour les chiens et les chats que la sélection est la plus vaste avec de nombreux jouets, des articles adaptés au transport, au repas ou au sommeil. Les rongeurs et oiseaux ne sont cependant pas délaissés puisque pour eux aussi, vous trouverez des cages, clapiers, et tout le nécessaire pour les aménager.

Le rayon aquariophilie est moins garni, mais néanmoins suffisant pour débuter ou entretenir un petit aquarium.

Nombreux bonus

Un peu partout sur le site, Croquetteland dispense de nombreux conseils vétérinaires pour guider vos achats ou pour aborder des sujets plus vastes. Par exemple, vous pourrez apprendre « Quel couchage choisir pour son chien ? », connaître « Les aliments dangereux à ne pas donner à votre chat » ou découvrir comment « Bien choisir son vétérinaire NAC ».

Vous trouverez également des sélections spécifiques pour les petits dans la boutique chiot et la boutique chaton.

Plus de 50 marques pour vos compagnons

Croquetteland propose des produits de plus de 50 marques, y compris des marques vétérinaires :

Natyka,
Hill’s,
Royal Canin,
Perfect fit,
Proplan,
Petsafe,
Virbac,
Frontline,
Feliway,
Naturly’s,
Hami form,
Oxbow,
Beaphar,
Tetra…

Pour chaque marque, une page explique les activités et produits de celle-ci et renvoie vers les produits en vente sur le site.

Acheter sur Croquetteland

Création de compte

Avant toute chose, vous devez créer un compte client Croquetteland pour commander en ligne. Un formulaire d’inscription vous permet de renseigner vos coordonnées, ainsi qu’un mot de passe et l’animal destinataire de vos achats.

Ces informations seront modifiables dans votre espace personnel ou en joignant le service client.

Commande

Sur la page du produit qui vous intéresse, cliquez sur « Acheter ». En cliquant sur votre panier, vous pourrez suivre les étapes pour finaliser la commande. Pour modifier ou annuler une commande, prenez contact avec le service client via le formulaire de contact du site ou par téléphone.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre commande sur votre espace personnel dans Mon compte, dès qu’elle aura été validée. Quand la commande est expédiée, vous recevez un mail. Si un produit n’est pas disponible, vous pouvez cliquer sur « Prévenez-moi » pour être informé du réapprovisionnement.

Paiement

Croquetteland accepte les paiements par :

carte bancaire ;
Paypal ;
chèque (le délai de traitement sera alors plus long car la loi oblige à attendre 10 jours pour vérifier la provision ;
virement bancaire.

Plus de détails sur https://www.croquetteland.com/fr/les-garanties/paiement-securise

Offres et remises

Croquetteland propose une remise de 10 % sur la première commande (renseigner le code promo BIENVENUE7 en passant la commande).

Le site possède également un programme de fidélité qui vous fera gagner des remises et la gratuité de frais de port en cumulant des points dès la seconde commande. Les remises ne sont pas cumulables.

Livraisons

Croquetteland livre sur la France métropolitaine (Corse incluse) et le Luxembourg, en livraison à domicile ou en relai colis.
Deux modes de commande : express (préparée le jour même si vous les passez avant 12 h et livrée le lendemain) ou standard (préparée le lendemain si vous les passez avant 12 h et livrée en 48 à 72 h)

Pour plus de détails : https://www.croquetteland.com/fr/les-garanties/la-livraison

Frais de ports

Les frais de port dépendent de la commande choisie (express ou standard) et de la livraison choisie (à domicile ou en relai colis). Pour chaque catégorie, les frais de port sont gratuits pour les commandes dépassant un certain montant.

Pour plus de détails : https://www.croquetteland.com/fr/les-garanties/la-livraison

Retours

Comme prévu par la loi, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours. Le retour doit être notifié au service client via le formulaire de contact du site en précisant le numéro de commande et la référence de l’article à retourner. Des photos prouvant le bon état du produit avant son retour vous seront demandées.

Un numéro de retour vous sera alors transmis et vous pourrez alors opérer le renvoi, à vos frais (sauf erreur de la part de Croquetteland). Le service client procèdera alors à un remboursement ou à un avoir (disponible sur votre compte client et utilisable lors de vos prochains achats). Les retours hors du délai légal ne peuvent donner lieu qu’à un avoir.

Service client Croquetteland

Une page de contact vous permettra de joindre le service client Croquetteland (« Nous contacter », en bas de page).
Vous pouvez également les appeler au 04 37 42 19 69 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (gratuit à partir de la France).

N’hésitez pas à consulter la FAQ du site, claire et complète : https://www.croquetteland.com/fr/aide/faq

Les avis des internautes sur la boutique Croquetteland

Les clients sont globalement très satisfaits de leurs achats sur Croquetteland.com, puisque les avis donnent une moyenne de 4,3 sur 5. Les retours positifs concernent notamment le programme de fidélité, ainsi que la qualité et la diversité des produits.

Les commentaires moins enthousiastes évoquent des retards de livraison, se concentrant pour la plupart autour du transporteur qui gère les livraisons à domicile (DPD).

Croquetteland : avantage et inconvénients

En synthèse, ça donne quoi ?

Les +

La diversité : le site offre un large choix, particulièrement pour la nutrition chiens et chats.
La qualité : la plupart des marques sont les mêmes que celles qui sont vendues par les vétérinaires.
Les conseils : les conseils qui émaillent le site, ainsi que la possibilité de joindre une équipe professionnelle sont un confort appréciable et rassurant.
Le système d’abonnement et le programme fidélité : pour ne jamais être à court, vous pouvez souscrire un abonnement en choisissant les produits et la fréquence de commande. Les points s’ajoutent à votre compte et vous permettent de bénéficier de remises.

Les –

Des retards de livraison : apparemment concentré sur les livraisons à domicile.
Le site ne livre pas dans les DOM TOM.

Croquetteland, à éviter ou à recommander ?

Leur garantie vétérinaire, les conseils qui émaillent le site, les grandes marques sont autant d’éléments de confiance. Le service client est facilement joignable et réactif. Enfin, les programmes de fidélité et d’abonnement offrent eux aussi une bonne garantie.

Le point fort du site reste tout de même la nutrition et la santé : il paraît difficile de ne pas trouver son bonheur (ou plutôt celui de son animal de compagnie) parmi le large catalogue. En ce qui concerne les accessoires, c’est toujours plus compliqué de commander une cage ou un arbre à chat sans le voir. Mais rien ne vous empêche d’ajouter un petit jouet à votre commande de croquettes !

Quoi qu’il en soit, Croquetteland semble être une adresse sûre pour l’alimentation de votre compagnon. Aventurez-vous sans hésiter sur https://www.croquetteland.com/fr