Vetostore : Avis sur l’Animalerie en Ligne des Vétérinaires

Vetostore est une animalerie en ligne proposant des produits à destination des chiens, chat, chevaux et des NAC. En plus des produits alimentaires et des accessoires et jouets pour animaux, la boutique Vetostore se spécialise dans la vente de produits vétérinaires, d’hygiène et de soin à destination des animaux de compagnie.

Vetostore : l’animalerie en ligne dédiée au bien-être des animaux

Vetostore est un site de e-commerce et une animalerie en ligne qui se spécialise dans les produits de soins pour animaux de compagnie. La boutique en ligne a été fondée en 2010 sous l’initiative de deux vétérinaires exerçant dans la région parisienne. Grâce à cette véritable expertise, Vetostore a pu rapidement se constituer un catalogue très complet de produits de qualité pour l’alimentation, l’hygiène, les loisirs et les soins des animaux.

Vetostore travaille en partenariat avec 50 grandes marques, qui fournissent des produits haut de gamme, réputés pour leurs bienfaits sur la santé des animaux. Le site a pour but de proposer à ses clients un service de grande qualité, pour assurer le bien-être de tous les animaux de compagnie tout au long de leur vie.

Plus qu’une simple animalerie, le site vetostore.com dispose d’un espace-conseil très complet, où de très nombreux articles peuvent être consultés. Les visiteurs peuvent s’y rendre pour en apprendre plus sur les animaux, leur comportement, leur éducation et les soins nécessaires, ainsi que pour acquérir tout le savoir-faire utile pour assurer leur bien-être.

Les produits disponibles sur Vetostore

Sur sa page d’accueil, Vetostore met en avant les produits qui bénéficient de promotion, ainsi que les nouveautés qui ont récemment été ajoutées au catalogue. Les meilleures ventes sur le site sont des croquettes vétérinaires de grandes marques comme Hill’s ou Royal Canin, à destination des chats et des chiens.

Une zone de recherche est présente en haut de page pour trouver rapidement un produit grâce à sa référence. Le menu de navigation déroulant regroupe toutes les catégories présentes sur Vetostore :

• Chien : Cette rubrique rassemble tous les produits alimentaires (croquettes, boites, sachets…) triés par tailles, races et âge, ou selon les besoins médicaux. Les produits d’hygiène et soin et de parapharmacie (anti-puce, vitamines, shampoings…) sont également présents dans cette catégorie, ainsi que les accessoires (laisses, jouets, coussins…).
• Chat : Les produits d’alimentation, de soins, et les accessoires (chatières, arbres à chat, caisses de transport…) pour les compagnons félins.
• Cheval : Les compléments alimentaires et les produits d’hygiène et de soin pour chevaux (soins des plaies, des membres, de l’appareil respiratoire…), ainsi que les accessoires (brosses, étrilles, cure-pied…)
• NAC : Tous les produits alimentaires, de soins et d’hygiène à destination des nouveaux animaux de compagnie (rongeurs, furets, lapins, oiseaux et reptiles).
• Marques : Cette rubrique permet d’accéder directement aux catalogues des produits des 50 marques présentes sur le site
• Conseils : Cette catégorie ne propose pas directement de produits, mais regroupe énormément de recommandations et d’avis pour vous aider à améliorer le confort et le bien-être de vos animaux de compagnie
• Promotion : Tous les produits vétérinaires qui bénéficient d’une promotion temporaire

Passer commande sur Vetostore

Pour passer commande sur Vetostore, vous devez avant tout créer un compte, en renseignant votre adresse email et votre mot de passe, ainsi que les informations personnelles nécessaires pour la livraison des produits commandés. Chaque article dispose d’une fiche produit détaillée, sur laquelle un bouton vous permet d’ajouter le produit à votre panier en un clic. Une fois tous les produits ajoutés,vous pouvez passer à l’étape de validation de la commande.

Pour toutes les premières commandes d’un montant minimum de 29 €, vous pouvez bénéficier d’une offre de bienvenue, et profiter d’une réduction de 5 € en saisissant le code « bienvenue » dans la zone correspondante dans votre panier. Les commandes peuvent également être effectuées par téléphone, en contactant le service client disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Les moyens de paiement et les modes de livraison

Les transactions sur Vetostore sont sécurisées grâce à un cryptage SSL, et les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), les chèques, PayPal et les virements bancaires.

Vetostore livre en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM et en Europe. Les modes de livraisons et les transporteurs proposés sont :

• La lettre suivie
• La livraison GLS Standard
• UPS
• Colissimo
• Chronopost pour des livraisons le lendemain avant 13 h
• TNT relais pour des livraisons le lendemain avant 13 h en point retrait

Les frais de livraison par lettre suivie, GLS et UPS sont offerts à partir de 70 € d’achat. Les livraisons express ne sont pas disponibles pour certaines régions comme la Corse et les territoires insulaires.

Le programme de fidélité et le parrainage

Sur Vetostore, pour chaque euro d’achat (hors frais de port) vous obtenez 1 point de fidélité. Une fois que vous avez obtenu 99 points, vous pouvez les utiliser pour obtenir une réduction de 3 €, cumulable avec toutes les autres promotions disponibles sur la boutique en ligne. Avant la validation d’une commande sur la page de votre panier, vous pouvez choisir le nombre de points à utiliser pour obtenir une réduction sur votre achat.

Depuis votre compte dans l’espace « Parrainage », vous pouvez renseigner le nom et l’adresse email d’un de vos proches. Cette personne recevra alors un courrier électronique d’invitation contenant un code promo valable pour une durée d’un an, et bénéficiera de 7 € de réduction sur sa commande. Chaque fois que vous parrainez un proche, vous obtenez 166 points de fidélité, ce qui représente 5 € de réduction.

Les avis des clients

Sur sa page d’accueil, le site vetostore.com affiche fièrement son score de satisfaction obtenu sur la plateforme avis-verifies.com. La boutique en ligne obtient un score de plus de 9,6/10 pour près de 15 000 avis.

Les clients félicitent cette animalerie en ligne pour la grande qualité des produits proposés, ainsi que pour le grand professionnalisme des équipes du site. Le grand choix de produit, les fiches détaillées et les prix compétitifs font partie des points forts très appréciés par les personnes qui passent commande sur Vetostore.

Les quelques clients mécontents se plaignent la plupart du temps de soucis imputables au transporteur, comme des délais de livraison dépassés, ou des colis qui arrivent endommagés avec notamment des paquets de croquettes éventrés.

Le service client

Sur le site de Vetostore, une rubrique FAQ permet d’accéder à toutes les informations utiles en cas de souci avec une commande. Le service client de la boutique en ligne est ouvert du lundi au vendredi, et peut être contacté par email ou par téléphone.

En bas de la page principale du site, le lien « nous écrire » permet d’accéder à un formulaire de contact où vous pourrez directement poser toutes vos questions à un membre de l’équipe d’assistance.

Les avantages de Vetostore

• Les prix compétitifs
• Le choix très large de produits, toujours en stock
• La livraison gratuite à partir de 70 € d’achat
• Le programme de fidélité
• L’offre de bienvenue de 5 €

Les inconvénients de Vetostore

• Le site ne dispose pas d’une assistance par chat en direct, et les équipes du service client ne sont pas disponibles le weekend

Notre verdict sur Vetostore

Pour tous les amoureux des animaux, qui veulent offrir ce qui se fait de mieux à leurs animaux de compagnie, Vetostore est réellement une boutique en ligne très convaincante. Les articles proposés sur le site sont tous des produits vétérinaires haut de gamme. De fait, ce ne sont pas des produits premiers prix, et ils ne s’adressent pas à toutes les bourses.

Cependant, les tarifs proposés sur Vetostore sont bien souvent beaucoup plus intéressants que ceux que vous pouvez retrouver chez votre vétérinaire. Pour tous vos achats pour améliorer le bien-être de vos animaux, cette animalerie en ligne devrait sans problèmes vous donner entière satisfaction.

FAQ

Quels sont les délais de livraison ? 

Si les produits sont en stock, toute commande effectuée avant 14 h 00 du lundi au vendredi est expédiée le jour même. Les autres commandes sont expédiées le jour ouvré suivant. Les délais de livraison pour la France métropolitaine et la Corse varient entre 24 h et 72 h en fonction du transporteur choisi, et vous pouvez suivre l’expédition de votre commande directement depuis la rubrique « Mon compte ».

Comment bénéficier de la livraison gratuite ? 

Toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal à 70 € bénéficient automatiquement de la livraison gratuite si vous choisissez une livraison à domicile standard (lettre suivie ou GLS) ou une livraison en relais colis standard (Mondial Relai).

Que faire si un code de réduction ne fonctionne pas ? 

Si vous obtenez un message d’erreur au moment de renseigner un code de réduction, vérifiez avant tout que vous êtes bien connectés à votre compte, certains codes étant liés à celui-ci. Certains codes ont des conditions d’application spéciales, et il convient de vérifier que vous êtes bien éligible à cette offre, et que la date de validité de cette promotion n’est pas dépassée.